Doprava zdarma nad 899 Kč·Objednej v pracovní den do 15:00, odešleme ještě týž den

Ochrana osobních údajů

Poslední aktualizace: 28. srpna 2026

Tyto zásady zpracování osobních údajů (dále jen „Zásady“) popisují, jakým způsobem společnost Nutriproduct s.r.o., se sídlem Jaurisova 515/4, Michle, 140 00 Praha 4, IČO 21909431, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka č. 408004 (dále jen „Společnost“, „my“ nebo „správce“), zpracovává vaše osobní údaje při prodeji vlasových doplňků — clip-in vlasů a jednopásových příčesků — prostřednictvím internetového obchodu na stránce hairlora.cz (dále jen „Webová stránka“) i prostřednictvím dalších prostředků komunikace na dálku.

Společnost odpovídá za zpracování osobních údajů podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Přijali jsme vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení ochrany osobních údajů.

Kontaktní údaje správce:

Pověřenec pro ochranu osobních údajů (DPO): pokud bude v naší společnosti jmenován pověřenec pro ochranu osobních údajů, zveřejníme jeho kontaktní údaje na Webové stránce nebo vám je poskytneme na vyžádání prostřednictvím výše uvedených kontaktů.

Jaké informace shromažďujeme a za jakým účelem?

1. Informace nezbytné pro registraci a přístup k Webové stránce

Údaje: jméno, příjmení, e-mail.
Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).

2. Informace nezbytné pro poskytování služeb

Údaje: jméno, příjmení, doručovací adresa, e-mail, telefonní číslo, informace o platbě (stav platby, identifikátor transakce, fakturační údaje).
Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).

Důležité k platbám: pokud platíte kartou prostřednictvím platební brány, údaje o platební kartě zpracovává přímo její poskytovatel; my tyto údaje neuchováváme a nepřicházíme s nimi do kontaktu. Uchováváme pouze údaje potřebné k evidenci platby, účetnictví a vyřízení případných reklamací či vrácení. Při platbě na dobírku se částka předává dopravci, který nám ji následně převede.

3. Informace získávané pro marketingové účely

Údaje: jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo, adresa.
Právní základ: váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).

Souhlas můžete kdykoli odvolat kliknutím na odkaz v e-mailu nebo nám napište na info@hairlora.sk.

4. Informace získávané při používání Webové stránky (cookies a podobné technologie)

Údaje: IP adresa, přibližná geografická poloha, typ prohlížeče a zařízení, délka návštěvy, pohyb na stránkách a informace z cookies nebo podobných technologií.

Právní základ: nezbytné (technické) cookies — zpracování je nutné pro řádné fungování Webové stránky (košík, přihlášení). Analytické a marketingové cookies — váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) udělený prostřednictvím cookie lišty.

5. Informace získávané při komunikaci a reklamaci

Údaje: jméno, příjmení, kontaktní údaje, obsah komunikace a při reklamaci i údaje potřebné k vyřízení nároku (číslo objednávky, případně IBAN při vrácení platby).
Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR), splnění právní povinnosti (písm. c) a náš oprávněný zájem (písm. f) — zejména evidence a obhajoba právních nároků.

Na jakém dalším základě můžeme zpracovávat vaše osobní údaje?

  • Ke splnění právních povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR), zejména v oblasti účetnictví, daní, vyřizování reklamací a ochrany spotřebitele.
  • Pro účely našich oprávněných zájmů (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR): prevence podvodů a zneužívání služeb, zabezpečení našich systémů a sítí, evidence a prokazování právních nároků, řešení sporů a vymáhání pohledávek, zlepšování služeb a zákaznická podpora.

V takových případech vždy posuzujeme, zda nad našimi oprávněnými zájmy nepřevažují vaše práva a svobody.

Jak sdílíme vaše osobní údaje?

Vaše údaje předáváme třetím osobám jen v nezbytném rozsahu, zejména:

  • Dopravci a kurýři (Packeta) — k doručení zásilky a při dobírce i k výběru platby.
  • Poskytovatelé platebních služeb — ke zpracování plateb a refundací.
  • Poskytovatelé technického zabezpečení Webové stránky — hosting, správa infrastruktury, údržba, bezpečnost, zálohování, IT podpora.
  • Nástroje pro e-mailovou komunikaci a zákaznickou podporu — transakční e-maily, newsletter.
  • Marketingové a analytické nástroje (například Google Ireland Ltd., Meta Platforms Ireland Ltd.) — jen v rozsahu podle nastavení cookies a udělených souhlasů.
  • Heureka Group a.s. (program Ověřeno zákazníky) — po nákupu předáváme Heurece vaši e-mailovou adresu a údaje o zakoupeném zboží, aby vám mohla poslat dotazník spokojenosti s nákupem. Činíme tak na základě našeho oprávněného zájmu zjišťovat spokojenost zákazníků. Zaslání dotazníku můžete odmítnout zaškrtnutím políčka v pokladně. Heureka přitom jedná jako náš zpracovatel a údaje nepoužívá k jiným účelům.
  • Odborní poradci — účetní a právní poradci vázaní mlčenlivostí.
  • Státní orgány — pokud nám to ukládá zákon.

Předáváme vaše osobní údaje do třetích zemí?

Při používání některých nástrojů třetích stran (zejména analytických a marketingových) může docházet ke zpracování nebo zpřístupnění údajů mimo Evropský hospodářský prostor. Pokud k takovému předání dochází, provádíme ho jen v souladu s GDPR a využíváme vhodné záruky, zejména standardní smluvní doložky (SCC).

Jak dlouho budeme vaše osobní údaje zpracovávat?

  • Registrace (účet): po dobu trvání účtu a 30 dnů po jeho zrušení.
  • Nákup zboží: po dobu potřebnou k vyřízení objednávky, doručení a související komunikaci a dále po dobu potřebnou k ochraně právních nároků.
  • Účetnictví a daňové doklady: zpravidla 10 let z důvodu zákonných povinností.
  • Marketing: do okamžiku odvolání vašeho souhlasu.
  • Komunikace: do vyřízení vašeho požadavku a následně po dobu nezbytnou k ochraně právních nároků.
  • Cookies: podle typu cookie — dočasné do zavření prohlížeče, trvalé do vypršení platnosti, smazání uživatelem nebo odvolání souhlasu.

Důsledky neposkytnutí osobních údajů

Poskytnutí některých osobních údajů je nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy — zejména jméno, příjmení, doručovací adresa, e-mail a telefonní číslo. Pokud nám tyto údaje neposkytnete, nebudeme moci vyřídit objednávku, doručit zboží ani poskytnout zákaznickou podporu. Poskytnutí údajů pro marketingové účely je dobrovolné a nemá vliv na vyřízení objednávky.

Z jakých zdrojů údaje získáváme?

  • přímo od vás (registrace, objednávka, komunikace),
  • od našich smluvních partnerů zapojených do vyřízení objednávky (dopravce — stav doručení, platební partner — stav platby),
  • prostřednictvím cookies a podobných technologií podle vašich nastavení a souhlasů.

Využíváme profilování nebo automatizované rozhodování?

Při používání marketingových a analytických nástrojů můžeme vyhodnocovat vaše chování na Webové stránce za účelem měření výkonu kampaní a zobrazování relevantnějšího obsahu nebo reklamy (profilování ve smyslu GDPR). Toto profilování nepředstavuje automatizované rozhodování podle čl. 22 GDPR — nečiníme rozhodnutí výhradně automatizovanými prostředky, která by měla právní účinky nebo by vás obdobně významně ovlivňovala.

Poskytovatelé platebních služeb mohou v rámci svých interních bezpečnostních pravidel provádět automatizované vyhodnocování rizik (prevence podvodů), což může vést ke schválení nebo zamítnutí transakce. Tato rozhodnutí neprovádíme ani neovlivňujeme.

Zpracováváme osobní údaje dětí?

Naše služby nejsou primárně určeny osobám mladším 15 let a vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí bez souhlasu zákonného zástupce. Pokud zjistíme, že zpracováváme osobní údaje osoby mladší 15 let bez příslušného souhlasu, podnikneme kroky k jejich výmazu.

Jaká máte práva?

  • Na přístup: požadovat informaci, jaké údaje o vás zpracováváme.
  • Na opravu: požadovat opravu neaktuálních nebo nesprávných údajů.
  • Na výmaz (právo být zapomenut): pokud již není důvod ke zpracování, s výjimkou zákonných výjimek, jako je archiv faktur.
  • Na omezení zpracování: například pokud popíráte přesnost údajů.
  • Na přenositelnost: získat údaje ve strojově čitelném formátu.
  • Vznést námitku: proti zpracování založenému na oprávněném zájmu a vždy proti přímému marketingu.
  • Odvolat souhlas: odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním.
  • Podat stížnost: u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 (uoou.gov.cz).

Cookies

Používáme cookies a podobné technologie k zajištění funkčnosti Webové stránky, zapamatování preferencí, měření návštěvnosti a zlepšování služeb a k marketingu a personalizaci reklamy (jen pokud udělíte souhlas).

  • Technické (nezbytné): potřebné pro fungování košíku, přihlášení a bezpečnost.
  • Funkční: pamatují si vaše nastavení.
  • Analytické: pomáhají pochopit návštěvnost a chování na Webové stránce.
  • Marketingové: slouží k zobrazování relevantní reklamy a měření kampaní.

Svá nastavení cookies můžete kdykoli upravit prostřednictvím cookie lišty nebo v nastavení prohlížeče. Zablokování cookies může mít negativní dopad na funkčnost e-shopu.

Jak tyto zásady aktualizujeme?

Tyto Zásady můžeme průběžně aktualizovat, zejména pokud se změní naše procesy, používané technologie nebo právní požadavky. Aktuální znění je vždy zveřejněno na Webové stránce.

Kontaktujte nás

Objednávka do 15:00 Odesíláme ještě týž pracovní den
Doprava zdarma nad 899 Kč Packeta na výdejní místo i na adresu
14 dní na vrácení Nerozbalené zboží bez udání důvodu
Vlastní sklad Zboží máme u sebe, neposíláme ho z Asie